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项目概况：
客户B是X烟草公司的分公司。中国烟草的专卖行业从组建到现在20多年，经历了三个发展阶段。自2000年我国烟草经济实现恢复性增长并迈入第三个发展周期后，至今已连续5年保持高速增长。2000年，行业税利增幅为9.3%，2001年增幅为9.6%，2002年为19.8%，2003年为16.5%，2004年接近30%，行业如此稳健持续的加速增长很明显受益于第三发展周期中产业结构、管理体制与机制的深入调整和改革。近年，在行业大发展的背景下，中国烟草总公司提出“维护国家利益，维护消费者利益”的“两个至上”的行业价值观，并积极推动烟草行业企业文化建设的进程。客户积极贯彻国家局的企业文化建设号召，并结合企业实际情况，聘请了北京正略钧策管理咨询有限公司进行“企业文化咨询项目”
客户关键问题：
1．B烟草的企业文化建设已具备了一定的基础，但尚未形成完备的体系，急需提炼、完善、丰富和发展，进一步提升员工的凝聚力和敬业精神；
2．B烟草近几年强化员工的培训和学习，员工的责任意识和服务意识在逐步提高，但员工的危机意识和开拓创新的意识有待加强；
3．良好的行业发展前景和国家的专卖经营制度，延缓了企业制度创新的步伐，企业人力资源管理中的薪酬体系、培训规划、竞聘机制和考评体系急需完善和加强；
4．企业内部沟通机制的不够健全和部门本位主义的局部存在，也在不同程度上影响了各部门之间的协作和配合，阻碍了公司办事效率的进一步提高。
正略钧策解决方案：
1．进行了全面和深入的企业文化管理诊断调查，客观地进行了企业管理综合诊断、企业文化成因分析、现状分析、期望分析等方面的现状和问题、并编撰了国内优秀企业文化建设借鉴报告；
2．在对客户全面了解基础上，提出了企业文化体系设计的建议，包括企业使命、愿景、核心价值观、企业精神、企业管理理念、经营理念和十大支撑理念；
3．正略钧策设计了员工行为规范建设相关材料，包括：员工行为规范、企业文化手册、职工激励体系原则、文化建设路线图及B市烟草公司企业文化建设纲要；
4．设计企业文化培训与宣传相关材料，包括：企业文化标准培训教材、企业文化宣讲材料、企业文化案例手册。
正略钧策的培训与服务：
1．结合实际情况，组织了多次的相关管理理念、知识和技能的培训，为项目方案的有效实施提供了充分的保证。
2．作为方案实施的一部分，项目组在撤离后还坚持进行跟踪服务，帮助客户及时调整实施过程中遇到的问题。
客户评价：
正略钧策项目组在工作中勤奋进取、尽职尽责，结合地域文化、行业文化、企业文化具体情况进行了分析和评估，提出了适合企业实际情况的企业文化理念体系，项目期间表现出了良好的专业水准和出色的敬业精神。
本次项目是在正略钧策和B烟草充分沟通的基础上取得以上成果，相信企业文化体系的构建和方案的实施对B烟草近后的发展必将产生深远影响。
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