1月5日，中国旅游研究院与搜狐旅游共同举办的的“中国旅游蓝皮书”新闻发布会上，中国旅游研究院副院长戴斌、中国旅游研究院副院长石培华先生、中国旅游研究院学术委员魏小安先生、中国旅游研究院学术委员张凌云等业内权威专家在会议现场总结2008中国旅游市场的发展经验，并对2009中国旅游企业的发展方向表达了自己的看法。

　　旅行社要为游客提供增值服务

　　在会议现场，中国旅游研究院学术委员张凌云，通过总结回顾中国旅游企业改革开放30年的发展历程，为中国旅游企业在2009年的发展支招。他说，旅行社酒店，旅行社在旅游行业里面应该说是最早睁开眼睛看世界，以前旅行社是龙头老大，旅行社签了饭店走出国门，现在30年来回过头来看，无论从旅行社的行业发展还是企业规模包括主要的旗舰企业，它的竞争力都有所下降，旅行社存在的理由是什么？旅行社存在的理由无外乎有几个原因，信息很闭塞，对要去的旅游目的地不了解，有一个中介我可以带你去，我知道怎么去，这是第一。第二，我有批量意识，你自己订房跟通过旅行社订房价格是不一样的。由于信息不对称有一些灰色收入。基于这样的理由我也在想，前面这几条通过网络大规模定制，通过网络技术都可以解决了，你还存在的理由是什么？旅行社能不能给游客带来增值服务，或者你能够让我得到便宜的实惠。

　　有些旅行社规模不大不小，它的批量优势又没有在网上显现，它掌握的信息程度也没有网络那么丰富，它确实很尴尬，所以它最后就逆向淘汰。二手市场上面的汽车一样，利用信息不对称用很低的价格把你揽过来，你觉得即使我通过网络订也拿不到这个价格，通过其它的方式通过地接再找回来，从旅行社业务流程设计开始，除非消费者本人不是太清楚，否则肯定投错，在门市卖这个产品心里也很清楚，这么便宜的价格怎么做得下来。不能说成为所有旅行社而是大多数旅行社的模式，导游是最核心的放在最无足轻重的地位，天天出发的团，每个团看你的运气怎么样，碰上一个好导游很好，在你的价格上面不能反映出来，在产品上面不能反映出来，导游没有品牌。现在旅行社从业务流程上面改变，盈利模式要改变，不再是利用信息不对称，利用信息不透明作为盈利点，而是倒过来要为游客增加价值，因为我的存在，因为我的介入，旅行社作为中介在旅游目的地和游客之间有关我的介入我给游客带来附加价值增值服务，这是我存在的理由，否则你很容易就被网络替代，现在面临这个挑战。

　　中国旅游企业的集团化企业转型是关键

　　刚刚过去的2008年也是中国改革开放30年也是中国旅游业走过来的30年，在这30年里国内没有一家大的旅游企业可以在国际上占到一席之地，对于中国旅游企业的集团化问题张凌云认为，旅行社转型是我们现在的旅游企业集团化的关键。他说，集团化是自下而上的，通过充分竞争市场认可你是强者然后再走出去，但是我们早期转型过来的旅行社是从外事接待性转过来的，当时都是国字头的企业，所以在这种情况下政府主导下怎么转？以行政指令为主，两家合在一起做大，这种做大能不能做强？把资产规模做大很容易，把几家大公司并在一起就大了，但是是不是能把这个大的规模做成强的竞争优势？这个要通过市场的检验。我们不是靠注资进去不是靠资产划拨就能把规模做上去，旅行社有一个好的春秋，看着它们从一个门市部开始做起来，一步步做大，在前进过程当中有很多困难，旅行社在中国的环境下面有一些壁垒，但是十几年来能够走出来也算有一点亮点。比如南方的广之旅、南湖国旅旅行社还是有亮点，只是没有像我们预期像酒店业或者其它制造业发展那么快，国际竞争没有那么强。我个人觉得总体不是那么理想。整个行业十年前二十年前还是行业中的龙头老大，现在这个行业并没有发展得很强，还是行业里面的龙头老大，这说明什么问题？我们可以讨论。