在回访过程中，辽源市经销商结合当地的实际情况，紧紧结合公司这次服务升级棒、健康总动员的宗旨，制定了以促销活动和服务回访活动相结合、用服务促进销售的活动方案，把走健康用水之路作为活动宣传的主题，组织了专门巡检保养服务团队，以各物业小区为单位，对本区域内的用户进行了有步骤的巡检和保养服务活动。本次共对372户用户进行了回访，对其使用的热水器进行保养和维护，并一一建立了回访档案。

　　回访服务活动的10月19日这一天一股强冷空气进入了东北地区，气温骤降雨夹雪的天气特别冷，经销商在电话回访过程中得知东艺嘉园小区一用户家里的太阳能热水器出现了故障，水温水位仪显示不准确，上水也有问题，并且该用户家里就两位老年人，每天都需要热水，接到通知后服务人员急用户之所急立即驱车赶往用户家里。到用户家所在小区发现该小区无外爬梯，只能通过阁楼上楼，本单元阁楼家中无人，无法上楼，通过和物业协调和沟通下，找到了另外一个单元的阁楼上楼及时的给用户排除了故障，让两位老人用上了健康舒适的热水。老人激动的说：买大品牌就是好，有保障，出现问题能够及时的给解决。证明我儿子当初选择力诺瑞特没有错。以后有邻居购买太阳能热水器的话，我一定推荐力诺瑞特。为了让不在家或者没有联系上的用户都能感受到力诺瑞特管家式服务，在每个小区都悬挂了回访条幅，在用户心中留下了良好的口碑。

　进入10月份以后东北区域已经是淡季，但是辽源市场的销量反而相比上个月还有所增长。通过这次秋季大回访，又一次在辽源市场重新树立了品牌形象，达到了以服务带动销售的目的，在老百姓心中即赢得了口碑又增加了销量，实现了双赢，使力诺瑞特太阳能在辽源市场更好的发展打下了坚实的基础。