近日，赣西供电公司获得江西省人民政府颁发的“2007年全省民主评议政风行风工作人民群众满意的服务窗口”称号。民主评议行风工作在省电力公司十二个地市公司中排名第二，在新余市民主评议政风行风工作中名列前茅，受到了省电力公司、新余市和省政府的隆重表彰。这是该公司今年大力推行“零距离、全天候、保姆式”特色服务以来取得的丰硕成果。

　　从2007年6月开始，赣西供电公司积极贯彻落实省委、省政府关于开展民主评议政风行风的工作部署，结合正在开展的国家电网公司“优质服务年”活动和省公司“满意工程”建设，扎扎实实地开展迎接民主评议行风工作。

　　该公司以省电力公司毛日峰总经理暗访营业窗口指示精神为动力，着力抓好窗口规范化服务建设，公司各个营业窗口软硬件设施普遍提高，对外业扩报装管理逐步规范。今年以来，10215份供电方案、10206户客户装表接电和726个客户受电工程设计都按时限要求完成，严格执行“三不指定”规定，按标准规范收费；实现了供电营业网点坐收、银行柜台现金收费、银行代扣电费、电费充值卡等多种方式收费，新余市民可在新余城区的80多个各类营业网点方便地交纳电费；95598管理进一步加强，功能进一步完善，在居民社区设立事故抢修中心，将配网抢修与配网维护人员分离，故障抢修和应急反应能力大大提高；进一步加强举报投诉管理，活动期间共受理客户意见和建议30多条，处理答复率100%。

　　为做好迎峰度夏期间保供电工作，确保电力可靠供应，该公司投入2000多万元改造城市电网，制定了详细的迎峰度夏保电方案和电网应急预案，合理安排停电检修时间，加强对设备的巡视检查，加强负荷预测和需求侧管理，加强电网调度，合理安排运行方式，开展大规模的反事故演习，做好各种极端条件下的电网应急准备。7月30日，赣西电网负荷达到100.53万kW，创历史新高。公司广大员工顶高温战酷暑，全力保障电网安全稳定运行，确保高温期间居民生活、农业抗旱及重要客户的电力供应。该公司连续6年取得迎峰度夏的全面胜利。

　　为解决电网设备老化和负荷高峰时引起的故障停电难题，该公司大力开展零点检修作业和带电作业。1-11月份，该公司共开展带电作业516相次，减少停电时间995.7小时，实行零点检修26次，消除重大缺陷55起，累计多供电量达5755万kWh。今年以来，该公司圆满完成了在新余召开的全省城乡统筹协调发展工作会议、中央电视台“欢乐中国行”、首届仙女湖世界旅游大使冠军总决赛等33次重大保供电任务，确保了国庆节和党的“十七大”期间赣西电网安全稳定运行和可靠有序供电。该公司全力配合新钢公司三期技改工程建设，加快赛维公司、江锂新材料科技公司等重点招商引资项目的配套输变电工程建设步伐，为地方经济的快速发展提供强大的电力支撑。

　　活动中，该公司领导班子会议研究行风建设工作4次，召开民主评议行风领导小组会7次，召开各类行风监督员、评议员和客户座谈会40余次，印发供电服务满意工程手册和宣传资料10000余份，走访客户近万人次。

　　“零距离、全天候、保姆式”特色服务让愈来愈多的客户感受到了电力服务的方便与快捷。在公司举办的现场征询会和各种座谈会上，客户普遍认为赣西公司服务环境、服务设施有了很大改善，服务内容更加丰富，服务方式更加多样。员工在服务意识、服务理念方面有了明显的变化，展示了“国家电网”的良好品牌形象。赣西公司作为一个顾大局、讲诚信、负责任的国企形象展现在各级政府和广大客户面前。