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北京均豪物业能力素质测评机制设计咨询案例

  项目背景:

 

  北京均豪物业成立于1994年,作为长期战略合作伙伴,长城战略亲历了均豪物业的创建与发展、壮大。自2006年始,长城战略协助北京均豪物业在人力资源管理方面开展了一系列的咨询活动,包括KPI绩效考核、岗位分析与梳理、人力资源工作计划等。

 

  能力素质测评在均豪应用由来已久,一直是年度评优评先、末位淘汰的重要决策依据。但原有方案已实践4年,其不足日渐暴露,一定程度上引起均豪公司各层面员工的不满情绪,造成考核结果不能完全反映实际情况,导致管理目标难以实现。07年均豪正式启动KPI考核,并将质检、能力测评列入年度业绩考察范畴。因此,改革能力素质测评机制被提上日程。

 

  长城战略咨询内容:

 

  经过诊断,项目组发现均豪公司原有能力素质测评体系在评分主体选择机制、评价指标体系、测评组织形式以及测评结果沟通机制等方面不同程度的存在各种问题。综合调研、基准研究、头脑风暴等工作方法,项目组最后将能力素质测评机制设计的突破口锁定在指标体系设计、评分主体选择机制以及测评组织形式三个方面。

 

  在测评指标体系方面,针对均豪公司现有岗位类别,建立了经营决策层、中高层管理类、财务类、展业类、技术类、服务类等六套体系。各指标体系包含的能力指标项目直接体现各类岗位的任职要求、各指标设置不同权重突出能力要求的差异性。

 

  评分主体选择机制方面,建立上行、平行、下行考评机制,新增自评;放宽对参评人数的限制。各行界定突出有紧密的业务(被)管辖关系或紧密业务协作关系;上、平、下行和自评各设置不同的评分权重,建立异常打分监控机制。

 

  测评组织形式上,采取“内部组织筹划、测评实施外包”的考评组织形式。

 

  本项目的突出特点是辅助实施。包括三个阶段:第一,对均豪公司有关人员进行新测评机制的培训;第二,辅助独立第三方完成测评实施;第三,辅助均豪公司人力资源部完成测评结果分析。经过辅助实施阶段,项目组撰写了上万字的均豪公司能力素质测评工作手册,为均豪公司相关人员日后工作提供了详尽的指导。

 

  咨询成效:

 

  2007年9月上旬均豪公司已正式实施项目组设计的能力素质测评机制。最终的测评结果得到客户方的广泛认可,设计思路科学、合理以及实施措施考虑周到彰显无遗。此外,项目组成员细致的工作风格、忘我的工作态度深深打动均豪公司上下员工。
 

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