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中铁十八局一公司特色服务理念——零距离催生凝聚力
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| 时间：2009-06-25 |
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国家大型企业中铁十八局一公司服务基层，与基层企业零距离接触，进一步增强了全公司干部职工的凝聚力和战斗力，零距离的接触式服务在干群关系中产生了亲和力，使机关高效优质的“服务花”，在基层结出了“开心果”，把企业建设推向了新阶段。
中铁十八局一公司作为国内著名的建筑施工劲旅，参加过国家引滦入津工程、（北）京九（龙）铁路、青藏铁路等许多重点工程的建设。施工企业是一个没有围墙的企业，如何把分散在全国各地施工的职工的心凝聚在一起？作为基地的机关起着龙头作用。中铁十八局一公司的党政主管领导层达成共识，必须依靠职工办企业，从职工中来，到职工中去。为此他们以身作则，深入基层，增强服务意识，实施零距离接触式服务。在我国海拔最高的引水隧道甘肃金昌冷龙岭工地海拔3420多米的地方，高寒缺氧，最低气温达到零下40多度。公司董事长兼总经理邓中才、党委书记朱思理先后多次上到工地，看望慰问一线职工，使战斗在祁连山深处的职工深受感动，更激发起他们的建设热情。
冷龙岭项目部的职工们顽强拼搏，艰苦奋斗，屡创佳绩，创造了我国海拔最高、高寒缺氧、断面最小、通风距离最长、独头掘进最长的引水隧道施工五项第一，甘肃省金昌市委、市政府授予了项目部“征服冷龙岭铁军”的称号；中国铁道建筑总公司授予了项目部“特别能战斗的模范集体”光荣称号；十八局集团公司授予了项目部“奉献高原的模范集体”称号。
国家重点工程青藏铁路工程建设拉开序幕后，十八局担负的两个标段在6个月内要完成6.1亿元的施工投资任务，第9标段和第18标段全线海拔平均5000米左右，高寒缺氧，多年冻土地带，被铁道部青藏总指挥部列入2003年重点工程之首。为了确保这一伟大工程的顺利建设，中铁十八局一公司遵循零距离接触的服务理念，集中一切资源确保国家重点工程的建设，机关物资设备部领导带队将德国进口的8台沃尔沃大型运输车送到青藏铁路工地。机关工会的领导不顾年纪大、身体差，赶赴青藏铁路工地迅速开展建家建线工作。公司董事长、总经理邓中才早在青藏铁路工地开始搞临时建设时，就亲临工地指导工作，党委书记朱思理千里迢迢赶赴青藏铁路工地。机关、基层一条心，机关“零距离的服务”，使一线职工倍感亲切，一致表示要齐心协力，优质高效建好青藏线。
“苦在高原有人问，近在三产更关心”。一公司为了保证三产企业生产经营稳定，要求各工地项目部与三产签订内贸合同，工地所需的一些风筒、雨衣、雨帽、手套全部在自家三产厂店购买。三产企业职工高兴地说：“这真是花开花落自家园，肥水不流外人田。”
机关为基层服务增强公仆意识，基层为机关着想增强主人翁责任感。作为龙头的十八局一公司机关进一步严格机关工作作风，服务热情，办事公道，业务精通，工作高效。施工一线抢抓机遇，开拓市场，捷报频传。正是机关和基层的这种双向式互动，零距离接触，逐步形成了公司特有的企业文化，公司上下形成了政令畅通的铁的纪律、雷厉风行的工作作风、敢为人先的团队精神、奋发向上的高昂士气。
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