立足特色服务,扬名世界之林 服务资讯  特色服务  管理服务  洽谈服务  特色代理  活动服务  服务推荐  企业名录
  特色总网 > 特色服务 > 特色服务 >
  推荐阅读
延生堂药
在房价昂贵、寸土寸金的温州市区
  延生堂药城特色服务——实现
格兰仕售后特色服务升级——
工信部推出特色服务——国内
对抗信任危机——电视购物行
经济型酒店——7天连锁酒店
宁波银行落户苏州 为中小企
译舟翻译有限公司的特色服务
家居装修局部翻新-清科公司
广州百货商场的特色服务
  特色推进
商权支付
编者按: 所有人赚的都是认知的
  [专家观点]商权支付百日回本,
[专家观点]购买商权课程“充电
[媒体报道]媒体析国资委新掌门
[论坛视点]顾秀莲在中国特色实
[时代声音]把握机遇 迎接挑战
[时代声音]总设计师何镜堂:东
[专家观点]李毅中:具有中国特
  全程服务,名动九州
 

 接受专业咨询,
   展开扬名之旅!

 进行品牌包装,
   提升公众形象!

 参与特色评选,
   获得权威肯定!

 参加权威活动,
   结识权威人士!

 进行专业传播,
   美名传扬四海!

 载入国家史册,
   丹心光耀未来!

 
服务热线:010-68232149
  广州百货商场的特色服务
 
时间:2009-06-27

  如今,各种品牌的专卖店在广州遍地开花,很多大型超市经营百货的品种也是越来越多,在市场的挤压下,不少百货商场的日子开始变得不好过了。在经历了激烈的价格战等残酷竞争方式后,广州越来越多的百货企业开始把“服务”作为自己经营战略的重要部分,从单纯的产品经济发展到人性化的服务经济。另外,会员是一个百货商场购买的主力军,因此,怎么服务好会员也成为了各大百货争夺市场份额的有效手段。

  特色服务让人感觉到了逛商场的温馨,而各商场的独有品牌则给人带来新鲜感,起码减少了撞衫的几率。本期时报记者将带各位读者到广州的几大百货商场,体会它们各自的温馨特色服务和细致的会员服务,并搜寻一些它们的特色品牌。

 

广百百货

 

  服务让人感觉到了亲和。

  广百给人的第一印象是它的颜色——橙色。进到广百,你会发现这里从商场装修的色调和员工服饰,都是统一的橙色。大多数人都认为,橙色是一种令人心情愉快的颜色,因为它在冬天看上去暖和,在夏天看起来清爽。

  广百的服务让人感觉到了亲和,从服务台礼仪导购开始,到全场员工亲切的“三声”(招呼声、介绍声、道别声);从代(带)客交款到代客泊车,到商品信息和服务,都能让人感到自然、舒适。从去年下半年开始,广百还在员工中推行了“首问负责制”服务规范,要求公司员工凡接受客人咨询(包括当面、电话、传真),必须明确答复,被首问的员工不得说“不”。

  为体现服务特色,广百还结合实际推出了电话定购送货上门、预约告知送货时间等服务。另外,专业服饰搭配导购推介、营业师、高级营业员、英语技能员工也能成为客人购物的好参谋。与此同时,广百还实行了全天候接待宾客来电来访,实行检举假冒伪劣商品奖励办法。如发现涉嫌假冒伪劣商品可向该公司质量跟踪站举报,一经核实,给予举报者该商品价格两倍的奖励。

  会员服务:会员持卡购物积分满5000分,即可获赠200元礼品;在2、3、4楼购服装可获9折优惠,在其他商场购物可享受9.5折优惠(大交电、足金首饰、已优惠及指定商品除外);可享受各商场临时推出的特别优惠;广百会每年选出若干名购物最高积分者给予特别奖励等。

  独有品牌:ANNASUI、ESCA?睤A、JENNIFERLOPEZ、DAVIDOFF、ECHO、ZEGNA、DOLCE&GAB?睟ANA、MOSCHINO等多个名牌香水专柜;LANEIGE(韩国第一化妆品品牌艾茉莉旗下);VOV(来自韩国的年轻品牌,分彩妆品和护肤品两大系列,价位从几十元到200多元不等)。

 

广州友谊商店

 

  享受“好帮手”贴心服务。

  友谊商店的名声可谓是享誉国内外,很多人明明知道友谊的商品比别的地方贵,但还是愿意到友谊去买东西。就价格来说,友谊的东西确实是贵了点,但就服务和品牌来说,友谊的价格就不那么离谱了。

  你可以在友谊得到购物“好帮手”的贴心服务,也可以经常在化妆品专柜看到专业的指导师在现场讲解;在下雨天可以方便地借用文明伞,在有些特定节日期间,购物还可以享受免费礼品包装服务;另外,各门店商场针对不同类别商品均设有自己的特色便民服务,如帝豪、富士床上用品,ACE床垫可按顾客所需特殊规格订造。友谊的硬件也是一流的,如服务台、收银台、直达电梯、甚至厕所设置都比较科学,你也从来不必担心要排队埋单。

  会员服务:当年度持卡消费达到一定金额的VIP客人获赠友谊。

  《FRIENDSHIP》精品流行会刊(一年两期);另外友谊的VIP卡分为贵宾卡、白金卡和钻石卡三种,可享受9.2~9.8折不等折扣的优惠。

  独有品牌:CANALI(意大利男装品牌)、Aquascutum(英国著名服装品牌)、POLLINI(意大利女装品牌)、MAX&CO(意大利MaxMara集团下的女装品牌)、卡地亚、万特佳、sisley、香奈儿、碧欧泉、KOOKAI、pollini。

 

天河城百货

 

  多专业店组合富有层次感。

  创办于1996年的天河城百货靠着在天河城的地理优势,短短9年内已经成为了广州市百货零售企业单店销售排名的第二位。大家在这里购物,都会觉得这个百货商场很有层次感,珠宝金屋、运动营、名牌折扣店……天河城百货好像就是由很多专业店组合而成的。

  位于天河城百货三楼金饰钟表商场珠宝金屋,聚集港澳顶级知名品牌,这里在去年12月成立的珠宝首饰服务中心,联合广东省珠宝首饰检测中心,可以对在天河城百货购买的珠宝、首饰免费进行权威的检测服务。另外,经营面积达1300平方米的名牌折扣店,逐渐成为了国际名牌汇聚的购物天堂,绝对是一个“淘宝”的好地方。会员服务:很多人都会挑在周五到天河城购物,这是因为这天持VIP卡可以享受到平时没有的优惠。其中影视产品、办公设备、照相器材、乐器9.8折;电视机、摄像机9.7折;大家电、微波炉9.5折;钟、K金首饰、酒类、G2000/U2服装、银器首饰9折;超市内围商品、滋补品8.8折;无优惠商品:足金首饰、手机及配件、香烟、电脑及配件、已折价商品;其余商品8.5折优惠。

  独有品牌:歌力思(深圳知名女装品牌,国际设计大师JEAN PAUL KNOTT先生担任该品牌的创意顾问)、千代织(日本女装品牌)、爵士丹尼(意大利品牌,主营皮制品等)、蓝威龙(英国休闲品牌)、岱·比华利(源自美国的女装皮具品牌)、VASOT(源自具有浓厚艺术气息的意大利海滨城市——伊斯托姆城的顶级男装服饰品牌)。

 

新大新公司

 

  亲切的导购员是顾客的参谋。

  作为广州的一家老牌百货公司,新大新的经营特色很明显,那就是以穿戴类为主导,服装为龙头,各类商品经营组合配合发展。从1998年开始,新大新每年春夏和秋冬转季前都会举办一次盛大的时装SHOW,各大知名品牌将在此配以相应的折扣优惠。

  这里的服务员无论什么时候脸上都带着笑容。亲切的导购员可以为你做好参谋和向导,并为有需要的客人提供礼品包装服务。此外,新大新的促销也很有特色,如围绕春、夏、秋、冬四季开展的主题促销,运用商品折价、抽奖送礼、派券消费、优惠换购等手段,通过不同的主题渲染气氛,给人留下深刻的印象。

  会员服务:持新大新的荣誉购物卡,购服装、皮革、化妆品、文娱、体育用品等可打8.8折;购食品家品可打9折;钟、小家电可打9.5折。另外还可以在一些特约商户享受优惠:在广州大厦住房享受7折优惠,餐饮享受9.5折优惠;在新荔枝湾消费享受9折优惠;在华泰宾馆住房享受7折优惠。

 
上一篇:“五大”特色服务入驻企业
下一篇:没有了
  相关链接
·“权”在等你!商权全国各大城市
·让每一次通话都留下财富——甘肃
·古浪大力发展特色种养业 成为农
·贵州:趁势而为大力发展旅游商品
·甘肃省陇南市两当县大力发展优势
·能源环保领域科技条件平台:以特
·青岛市铁路部门推出了多项特色服
·延生堂药城特色服务——实现品牌
·南京地区龙卡汽车卡九大特色增值
·合众人寿理赔服务六大特色——24
·亲情服务 和谐供电——供电公司
·格兰仕售后特色服务升级——确保
·工信部推出特色服务——国内首个
·对抗信任危机——电视购物行业引
·颠覆传统——专业房产网站房价网
·经济型酒店——7天连锁酒店超值
·U盘市场竞争白热 “芯潮”试水游
·一嗨租车首推特色投诉中心——领
·上海佳吉快运有限公司特色服务—
·宁波银行落户苏州 为中小企业提
·译舟翻译有限公司的特色服务

关于我们 - 联系我们法律声明在线申报文档下载网站地图友情链接

主办:中华人民共和国图鉴社 北京政研院 京ICP备09110630-1号

承办:北京政研院中国特色研究所 技术支持:北京政研院现代信息技术研究所定推集团股份公司

中国特色推进联盟旗下网站:中国特色总网 中华职工学习网 全国创争总网 中国图鉴 中国年鉴 中国国情 中国亲稳

中国商权产业联盟旗下网站:商权公司 商权生活 中国生活 定推生活 先健生活 汽车生活 旅游生活 百货生活 圣农生活 志高家电 开创水产 实达智能 智光节能 迪马到家 金森秀 美秀网 房团网 拼图易