图为中关村科技园区副主任李石柱和区领导周茂非、王红视察中关村科技园区石景山园综合服心    

服务体系形成特色

　　石景山区正处在全面实施“打造北京CRD，构建和谐石景山，建设现代化首都新城区”的关键时期。在推动“一个科技园区、两个休闲旅游区、三个产业基地、六个商务功能区”建设中，中关村科技园区石景山园发挥着龙头引领作用，成为打造CRD的动力引擎。为完善园区软环境建设，加大为企业服务的力度，推进园区的快速发展，园区综合服务中心应运而生。中心作为中关村科技园区各分园管委会下首个挂牌成立的服务机构，是探索园区建设新模式的重要举措，为园区服务体系创新摸索了路子，积累了经验，总结了方法，在中关村科技园区系统内产生了巨大的反响。

服务手段形成特色

　　园区综合服务中心利用多平台、多媒介拓展中心的服务手段，使中心的服务形成了高效、快速、便捷的特色服务。中心经过调研和摸索形成了一套线上一发送、线下一站式的综合管理服务手段。线下一站式服务即规范入园备案程序、开通“绿色通道”服务、搭建中介服务平台。通过线下一站式的服务模式，中心已初步建立了相对完整的企业档案库，快捷地为企业办理了入驻手续，为企业提供全面、优质的服务创造了良好的环境，综合服务中心的服务内容趋于更广阔、更专业；线上一发送服务系统是利用中心自主开发的办公信息化系统，开设了园区报表报送、园区载体查询、园区政策查询等一系列方便企业办理业务的快捷功能，得到企业的一致认可，通过培训，目前已有90％的企业能够利用信息化手段顺利申报。

服务项目形成特色

　　窗口服务项目。园区综合服务中心共设立18个对外窗口，包括政策咨询、入园登记、内资代办、外资代办、土地报批、数字娱乐统计、园区企业统计、高新技术企业认定等。企业从咨询洽谈、选址注册到成功入驻、开展业务，园区综合服务中心都可以提供相应的特色服务。

　　专业培训项目。园区综合服务中心为了企业更充分地享受中关村和各类鼓励高新技术企业发展的优惠政策，策划开展了四大培训计划，即入驻园区培训、统计报表申报培训、项目申报培训和知识产权保护及相关政策培训。截至目前，累计培训企业近40家。

　　拓展服务项目。园区综合服务中心通过开展拓展服务项目，可以为企业提供知识产权代理、信用风险咨询、企业信用评级、财务管理咨询、质量等级认证等专业的服务。

服务领域形成特色

　　开通绿色服务通道。为企业提供企业核名、工商注册、刻制公章、组织机构代码、统计登记、税务登记等一条龙服务；编制了企业入驻园区的设立、变更等办理流程，为企业提供了一套规范、快捷、高效的服务。

　　建立专业服务平台。充分发挥 “中关村企业信用促进会”和“石景山区科技中介信用联盟”优势，整合81家中介机构，建立石景山区中介信用联盟，为入园企业提供知识产权代理、信用风险咨询、企业信用评级、财务管理咨询等专业化服务，拓宽了服务领域，深化了服务内容。

　　搭建企业发展平台。坚持把服务企业作为第一位，协调各委办局，畅通企业政策兑现渠道；积极帮助企业搭建项目申报、资金申请等发展渠道，以政策实施助企业发展。

服务团队形成特色

　　园区综合服务中心前身为区生产力促进中心和区知识产权管理服务中心，该团队曾先后获得国家及北京市金桥奖，拥有丰富的企业服务经验。中心秉承“全面、快速、优质、高效”的服务理念，注重加强团队建设，提升服务水平，形成特色团队文化，产生广泛共识。在与中关村科技园区各分园相同的服务项目方面，中心以热情、周到、细心的服务，提升服务质量，树立企业口碑。在专业化服务方面，通过各种渠道，整合中介机构力量，提供全面、深入的服务，形成特色服务优势。在载体资源、内部办公自动化等方面，进一步加大投入，组织人员培训，外树形象、内强素质，提高人员沟通交流水平，加强协调办事能力，提高服务效率。