千金文化广场有限公司成立于2002年6月，系湖南省株洲千金药业股份有限公司控股子公司。公司前身为株洲文化娱乐中心（原株洲电影院），2001年转制为企业后，由株洲千金药业股份有限公司投资控股，新建千金文化广场大楼，组建了株洲千金文化广场有限公司。公司员工由原株洲文化娱乐中心及新聘员工组成。大楼共6层，营业面积16000平方米，主营电影放映、KTV、电玩、网吧，兼营服装及鞋类零售经营等项目。改制以来，在政府部门的大力支持下，公司取得了良好的社会效益和经济效益，多次被评为“精神文明建设先进单位”，电影票房排名地市级第一、全省第三，综合效益处于省内领先地位。

一、打破传统模式，千方百计找出路

      千金文化广场有限公司改制前是一个建院50年的国有文化事业单位。改革开放以来，由于国家政策扶持和自身努力，曾两度获得省“十佳电影院”称号，是株洲市文化系统效益最好的单位。然而，从20世纪90年代起，在人们的精神文化需求日趋多样化的形势下，影院终因设施简陋、设备陈旧、经营僵化、服务单一等弊病，走入低谷，票房收入连年锐减。如何摆脱困境、再创辉煌，成为摆在面前的一个十分现实的问题。

      从1992年开始，不甘寂寞的株洲电影人想过很多办法谋取新发展。先后实施了“分类承包、分灶吃饭、分灶共担、利益共享、分级管理、统一核算”等改革办法；探讨了“向前延伸6米或改造部分危房”等改造方案；探索了在“株洲文化娱乐中心”和“株洲电影院有限责任公司”“两块牌子、一套班子、双重体制”下，通过职工集资促发展的举措。但所有努力，由于国资处置、利益分割等重大问题难以达成共识，都付诸东流，公司始终未能从根本上摆脱困境。

      2000年，新一届领导班子组成后，在李禄鸣总经理的带领下，通过市场调查和政策咨询，提出“全面改制闯市场，市场融资改造谋发展”的新构想，并于当年12月28日，经全院职工大会讨论通过。在株政发〔2000〕19号文件的指导下，影院开始实施“置换国有资本，改变职工全民身份”，按照市场机制进行资产重组，丢掉“铁饭碗”端起“活饭碗”，使一场涉及体制的改革在株洲文化娱乐中心全面铺开。

二、寻找合作伙伴，整体改造谋发展

      转企改制不是目的，产业发展才是硬道理。影院体制改革的成功，打开了市场融资改造的大门，为此，影院开始积极寻找自己的合作伙伴。

      株洲文化娱乐中心是株洲市电影系统一座“旗舰”影院，在观众心目中有较高的地位和信誉度，它的率先改制在株洲乃至全省同行业中引起了轰动。对它今后的发展方向、改造规模、建筑风格，市委、市政府领导都十分关心；对其合作伙伴的经济实力、资信状况和知名度，领导和全体职工都非常关注。最后，经过反复比较论证，大家把目光投向实力雄厚的株洲千金药业股份有限公司。

      千金药业的强势注入，使株洲文化娱乐中心成为全省第一家由现代企业投资控股的文化企业，不仅仅解决了企业资金短缺的问题，而且带来了先进的企业文化、领先的经营理念和科学的管理方法。从此，改造影院基础设施、建设千金文化广场的工程全面启动。千金文化广场建成后，成为株洲唯一集电影、KTV、网吧、电玩、购物于一体的大型文化娱乐场所。

      千金电影城设在4楼，拥有5个现代电影厅、687座位，可同时放映宽银幕、遮幅幕。普通幕等多制式数字立体声电影、3D立体电影、数字电影。5个电影厅全部参照国家《星级电影院评定要求》之“五星影院”规范建造，采用“高起坡、低视点、宽排距、大银幕”国际流行新模式。电影放映设备有杜比公司认证的双红光放映机，德国原装放映镜头和同步电源系统，杜比CP650、DTS-6AD数字住处处理器，皇冠功放，JBL音响，SR/D、DTS全制式数字立体还声系统等，档次高，技术含量高。影城配有中央空调，冬暖夏凉；双向扶梯直达，上下快捷方便；大堂宽敞高雅，装饰新潮，座位豪华舒适，是一座设备精良、功能齐全、环境优美、视听效果好的现代电影超市。

      影城4楼有800多平方米营业面积的千金电玩、蓝鲨网吧，倍受“玩家”网友青睐。3楼有大小歌厅、茶餐厅，装饰典雅别致，设备配置高档，是集歌舞娱乐、茶餐休闲于一体的大型娱乐休闲场所。千金文化广场，把千金集团的品牌意识、质量意识、营销理念和创新理念，与文化企业的经营管理有机地融合在一起，力求打造知名品牌，发挥品牌效应，推动规模效益提升。

三、创新经营模式 ，实现两个效益双赢

      转企改制、资产重组后，实现了投资主体多元化，公司紧接着进行了经营模式的创新，逐步向现代企业制度过渡。

      公司摒弃“包字当头、横包到边、竖包到底、一包了事”的旧模式，推行经营目标全程监控、督导的管理体系，把“满足顾客需求、尊重员工利益、实现股东回报、促进社会发展”作为衡量经营者业绩的重要标准。

      公司革除“条块分割、名目繁多、虚拟框框”的旧制度，实行业务流程再造体系，把行为规范融合于业务流程，以培养员工的自我鉴赏能力，提高员工的自我管理能力。

      公司打破“论资排辈、因人设岗、人浮于事”的旧框框，推行“干部能上能下，员工能进能出，以岗定薪，岗变薪变”的用人机制，实行每周40小时满负荷工作制的人力资源配置方案，大大提高了工作效率。比如，改制前一个电影厅2台放映机，就需要安排5~6名放映员和8~9名服务员；而现在５个电影厅10台放映机，采用“1人多机、1人1厅”的配置方法，仅安排6名放映员、7名服务员，工作效率提高了5倍。

      公司推行“顾客永远是对的”、“一诺千金”、“贴心是千金”的经营理念，规范礼貌服务、文明用语、着装站姿等服务标准，努力树立一流品牌，造就一流人才，创办一流企业。

      千金文化广场开业3年多来，因求真务实，开拓创新，得到社会的广泛认可，获得了丰厚的市场回报。公司多次被芦淞区评为“社会综合治理”、“计划生育”和“城管工作”先进单位，被市委、市政府授予“双文明建设”先进单位的光荣称号，被省劳动和社会保障厅作为湖南省“县级再就业基地”。在电影市场不景气的情况下，千金电影城始终以“倡导健康有益消费，不放盗版走私影片，提升电影观赏品位，塑造千金电影品牌形象”为主导，规范电影经营行为，满足观众消费需求，实现了两个效益双赢。2004年，电影城接待观众人数18万人次，电影放映收入400万元；2005年接待观众人数23万人，电影放映收入500万元。连创历史新纪录，名列全省第三、楚湘院线第二、地市级影院第一。

      株洲文化娱乐中心体制机制改革所取得的成绩，得益于省、市各级领导和市文化局党组的全力支持，国家电影局、电影制片商和发行商给予了其充分肯定和高度评价，中央电视台6频道、株洲电视台经济频道、株洲晚报等新闻媒体均作了专题报道。

专家点评：

      从案例陈述中可以看出，千金文化广场是一个通过文化事业单位转企改制、多元化投资所产生的大型的综合娱乐场所，其成功之处在于其规模所产生的品牌效应。应该看到，千金文化广场并不是一个完全意义上的文化娱乐场所，它里面有着众多的经营业务。从这个角度看，我们无法总结出更多的经验。需要关注的是，千金文化广场这样一个综合性的消费广场，它的核心竞争优势在哪里？怎么能做大做强？案例中并没有能够回答这个问题。