为加快财富客户市场的开发，做好财富客户的维护工作，总行于5月份启动了独具特色的财富管理百分百计划。为积极落实上级行工作部署，强力推进此项工作，工商银行湖南分行营业部韶山路支行高度重视，积极开拓市场，在本部网点即将改造，条件较为简陋的情况下，腾出房间给财富客户办理签约手续；该行个金部门也积极督促财富客户经理，与财富客户联系签约事项，短时间内签约客户踊跃，成效明显。

　　一方面，该行加强组织领导，做好财富客户经理的培训。财富管理服务是工商银行集中优势资源，专为金融资产达到100万元的核心客户悉心打造的个性化、全方位、专家级服务；成功开通财富管理服务，客户不仅可享有工行遍布全国的所有营业网点和贵宾版网上银行提供的优先、优惠服务，还能在工商银行百家五星级财富中心享受私密空间，专享国际金融理财师团队量身定制的财富规划、资产管理和顾问咨询服务，还将逐步拥有健康管家、家庭保障等私人事务助理服务，涵盖客户财富生活的方方面面。为将财富管理服务工作落到实处，稳步推进财富管理签约工作顺利开展，该行组织大规模的客户经理的培训，认真学习《关于转发总行财富管理业务相关文件的通知》，签约网点和财富客户经理熟练掌握财富签约流程，了解财富管理业务的相关规定和营销话术，对每一位签约客户做好充分的签约前准备工作，确保财富客户到达网点之后能够快速、顺利办理财富管理签约业务。

　　另一方面，该行加强与客户的沟通及时解决签约过程中出现的问题。在签约过程中，财富客户经理与签约客户一对一的交谈，在谈话中了解客户的兴趣爱好和投资偏好，取得财富客户的信任，与财富客户建立起良好的维护关系；对财富客户提出的意见和建议，及时向上级行反映；客户经理在签约中遇到的问题也及时请示上级行协助解决，切实做好财富客户的签约工作。同时，该行还注重抓好目标客户的营销工作，锁定目标，强力攻关，从实现银客双赢的角度，从全方位为客户理财、为客户服务的角度找准营销点，从而引起了客户的共鸣，达到了良好的营销效果。财富管理百分百计划是个金业务的一项重要的新兴业务，该行将进一步推进此项业务的发展。