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  安徽省半边天旅行社总经理于萍:“十佳旅行社”是新的起点
 
时间:2009-08-29 

  在日前召开的合肥市旅游工作会议上,安徽半边天旅行社获得“十佳旅行社”称号,该社总经理于萍被评为“先进个人”。作为合肥市一家新锐旅行社,刚刚获得“十佳”的安徽半边天旅行社为何发展如此之快?安徽半边天旅行社总经理于萍谈了自己的看法。

 

  作为合肥一家新锐旅行社,谈到“半边天”的特色于萍说,作为以组团为主打产品的旅行社,一年来,进机关、下企业、跑学校,先后接待了大大小小近百个旅行团,接待旅客一千余人次。另外,在2007年底又组建了安徽友邦会议会展服务有限公司。经过一年的运作,友邦会议会展公司已拥有会议、会展和校园文化灯箱等主打产品,提供国际化、专业化、品牌化服务。它也为“半边天”的腾飞插上了“翅膀”。

 

  于萍认为安徽半边天旅行社获得了“十佳旅行社”称号?还是凭借着服务,通过提供良好服务获得了业界、市民的认可。一直以来,他们们始终坚持“优质服务,诚信经营,游客为本,创新高效”的经营理念,对游客服务始终能做到真诚、热情、周到、耐心和高效。坚持一切从游客的需求出发,一切以游客的满意为标准。参照旅行社的服务标准和相关政策规定,制订了一系列旅游服务质量标准,并重点强化了质量回访制度,让游客填写意见反馈表。自创办至今实现了零投诉,被评为“2007年安徽省优秀诚信旅行社”单位。今年他们将给合肥市民带来更多的精彩。

 

  于萍刚刚被评为“先进个人”,谈到经营和管理方面的经验于萍说,尽管以前多次获得“先进个人”荣誉,但与往年不同,这次是自己成立旅行社后首次获得“先进个人”。个人认为,在现代旅游业发展过程中,最重要的是要“创新”。不论是在组织策划、宣传促销,还是在接待服务、安全管理等方面都需要有创新意识,这样才能在业内脱颖而出。

 

  去年上半年物价全面上涨,旅游产品成本增加,加之取消“五一”黄金周,这都给旅游业带来了前所未有的压力。 “5·12”汶川大地震更是上半年旅游业的一场“地震”,使原本不堪重负的旅游业更是雪上加霜。上述种种危机,对于一个刚成立仅一年的旅游企业来说无疑是雪上加霜。但是半边天没有畏惧、没有退缩,以极强的开拓创新能力和过人的智慧,不仅使旅行社的业绩不受影响,而且连创佳绩、捷报频频,创造比07年翻一番的优异成果。

 

 

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