为进一步提升职工收费业务技能，提高服务本领，实现服务能力创效益，确保完成上半年收费任务，景婺黄高速婺源收费所于近期开展了“挑战稳、准、快”服务能力擂台赛活动。

　　总结提炼，典型引路。该所通过播放现场操作流程录像、经验交流座谈、现场指导等方式，学习了微笑服务及业务标兵的“稳、准、快”工作法，即收费窗口“微笑服务稳定持久、业务操作准确熟练、车道过车快捷畅通”，为司乘提供舒畅快捷的服务，并创造最佳的经济效益。

　　业绩优先，数据说话。此次擂台赛以日常考核为主，各项业绩考核均以数据说话，将同等活动周期内全体职工的收费额、收发卡量、文明服务、对外稽查业绩按升序排名积分，将误操作、工作纪律情况按降序排名积分，算出总得分再予以排名，并增加所务会成员日常考核的时段和频率，确保考核最大公平。

　　快捷畅通 ，和谐双赢。通过一系列培训、竞赛活动，促使职工在业务比拼中不断自我完善，提高自身业务素质，实现微笑服务和高效操作共同稳步提升，为司乘提供畅通快捷的行车环境的同时，以“稳、准、快”优质高效的服务能力完成收费任务，努力创造经济效益和社会效益双赢的和谐局面。