2009年7月25日下午一点，顶着烈日，冒着酷暑，奥运城市志愿者、昌平工商分局局长余巨川微笑着，在昌平公园奥运志愿者服务站正向一位路人发放宣传册。这是从7月1日开始，该局14名城市志愿者服务的场景之一。

 

　　昌平公园志愿者服务站是昌平区25个奥运志愿服务站之一，由工商志愿者和学生志愿者构成。学生志愿者服务时间为非赛时每时段（4天）为4人，赛时每时段为7人，工作主要包括信息咨询、语言翻译、应急救助三个方面；工商志愿者每个时段为1人，主要提供信息咨询服务和对学生志愿者的管理工作。

　　微笑是人生最好的名片，微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。

　　微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面还是相识已久，微笑能拉近人与人之间的距离，另彼此之间倍感温暖。

　　微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。

　　在我们日常的工作中，保持一份好心情，微笑迎接每一位顾客，将快乐的心情传递给顾客，激发自己的服务热情，细心耐心的介绍产品，提供最优质的服务，这样销售量才会节节高升。

　　卡耐基说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间，却给人留下永久的记忆。”让我们每天微笑迎接每一位顾客，营造温馨的愉悦的购物氛围。

　　据昌平工商分局相关负责人介绍，根据昌平区北京奥运会志愿者工作协调小组的安排，昌平工商分局是该站的主责单位之一。他们对于此项工作非常重视，专门成立了志愿者领导小组。从全局各部门精挑细选了包括局长和一名副局长在内的14名同志担任奥运城市志愿者。从7月1日到10月8日一百天的时间里，这些工商干部将发挥业务专长采取现场解答、发放宣传材料、制作展板等形式，为过往群众提供微笑服务。此外，从今天开始该局还有7名驾驶员志愿者奔赴市区及昌平区有关奥运宾馆、场馆，提供优质服务。