近年来，株洲高新区把自身定位于“工业发展商”，树立“以客为尊”的理念，设立行政审批中心、客户服务中心，在项目进区、立项、审批、国土、规划、建工、环保等方面提供一条龙服务。

　　株洲高新区在全国54家高新区中率先实行“只收税，不收任何行政事业性收费”的“无费区”政策，新投资项目可节省建设投资20％以上，目前，园区累计认定“无费企业”116家，累计减少企业经营成本7600万元。

　　十几年来，株洲高新区把优化软环境作为第一责任，实施首问责任制、项目负责制、公开承诺制、过时责任追究制等服务机制，每年为企业解决各类问题100多个，营造了园区“协作配套能力强，工业设施完善，物流组织便捷，售后服务满意，政府服务高效”的一流经济发展环境，使投资者对办事的过程感到顺心，对自己的资产感到放心，对企业的运行感到安心，对收获回报感到称心，从而坚定了在株洲高新区长期发展的信心。

　　湘瑞建材副总经理邹黎明说，“株洲高新区对企业良好的政策扶持体系，减少了企业在成长中的风险，让企业在一种近似于‘保姆’般服务的环境下得到健康发展，我们对这种服务相当满意。”

　　“十五”期间，株洲高新区引进各类项目553个，其中工业项目128个、超过亿元的项目42个、建成工业项目72个，完成工业项目固定资产投资总额32.6亿元。

　　科技创新密集区

　　近年来，株洲高新区不断加强科技创新，完善体系，建成了一批科技开发新载体，成为科技创新的密集区。

　　株洲高新区刚成立时，由于种种原因，企业科技创新能力一度在低位徘徊。株洲高新区决策者经过认真分析认为，是株洲高新区管委会在为企业服务中包揽过多，重点不突出。为此，株洲高新区决策者决定抓住资金、技术、人才3个重点，为企业提供科技孵化和深层服务。由此创业孵化、投融资和社会服务“三位一体”的创新创业服务体系初步建立，大力建设科技企业孵化器，孵化培育科技型中小企业。

　　株洲高新区先后建成创业服务中心、留学人员创业园、中小企业促进园、天台金谷等企业孵化引擎。目前，孵化器面积达到20万平方米，在孵企业180家，累计为园区输送毕业企业90余家，年工业总产值达6亿元，税收突破2000万元，规模居全国同行前列。

　　同时，株洲高新区还成立了金融服务局，以召集“金融午餐会”的形式为银企搭建桥梁，以贷款贴息方式支持科技型中小企业发展，积极为企业申报科技项目，争取资金支持；开展产学研项目对接，为科技创新提供智力支持；引导企业建立知识产权保护体系，加强特色产品品牌意识；2009年，株洲高新区又出台创新奖励办法。

　　此外，株洲高新区重视产学研互动活动，与全国高等院校、科研院所成功对接项目122个，先后建成国家级技术（工程）中心5个、省级技术中心（重点是实验室）10个、博士后工作站7个；累计开发新产品510个，实现科技成果转化152项，实施省级以上科技计划项目266个，先后承担国家863计划项目23个、国家重点新产品项目41个、国家火炬计划项目26个、国家创新基金项目14个。

　　如今，株洲高新区已经成为湖南省首个独具特色的国家知识产权试点园区，国内最大的硬质合金生产基地及国内最大的轨道交通装备制造特色产业基地纷纷在此落地开花。