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湘潭市湘潭县国税局办税服务厅建立优质纳税服务长效机制
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| 时间：2009-07-30 |
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近日，在湘潭县国税局组织的行风评议活动中，纳税人代表反映最多的就是湘潭县国税局办税服务厅各窗口工作人员的业务素质更高了，服务态度更好了，办事效率更快了，一支高素质、优服务的国税队伍在纳税人中传为佳话。
今年以来，面对百年一遇的金融危机，湘潭县国税局办税服务厅以科学发展观为指导，积极与企业树立信心，共克时艰、共对应对金融危机，倡导“以纳税人为中心，以纳税人需求为导向”的服务理念，将优质的纳税服务融入涉税事项事前、事中、事后办理过程中，建立以“三个主动”为重点的长效服务机制，主动学习新政策新业务新操作流程，做好涉税服务的事前准备；主动服务纳税人，为其提供个性化的提醒服务、延时服务、首问服务，做好涉税事项办理中的贴心服务；主动协调涉税疑难问题，将纳税人的合理需求及时反馈给各职能科室，将税收政策与制度流程及时传达给纳税人。
通过长效服务机制的有效建立，在全县范围营造了和谐发展的征纳环境。在近几年的行风评议中,该办税服务厅以名列前茅的评议结果赢得纳税人的一致好评。
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