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  巾帼英雄——访09年风云人物启阳汽车董事长王麒
 
时间:2009-11-27

   三年来,王麒的手机彩铃一直都是《感恩的心》。现在,这首歌是启阳汽车所有员工的彩铃,“真诚”和“感恩”也已成为启阳汽车企业文化的核心。


   国庆中秋长假,王麒让自己过了一把痛痛快快看电视连续剧的瘾。对于影视她不仅仅是喜欢,早在1997年她就开始投资影视产业了。这也是时至今日,启阳汽车每年的新春晚会上总是星光闪耀的原因。


   从不满20岁就远赴美国留学,到后来定居美国,王麒对于家乡成都的思念从未中断过。当她决定放弃美国的工作回家乡创业后,一个偶然的机会,用王麒的话说“是一种缘分”让她进入了汽车行业。2004年,天籁四川上市仪式让王麒接触了东风日产,就在那年,她获得了东风日产汽车的经销权并成立了四川启阳汽车贸易有限公司。也正在那一年,王麒与世界五百强的丰田通商合作拿到一汽丰田经销权,建立了成都启阳华通丰田汽车销售服务有限公司。两个公司几乎同时建设,这对没有经验的王麒来说,其难度可想而知。


   建店


   唱响感恩的心


   启阳汽车成立之初,王麒便为公司订下一个目标:“以诚信之道,建百年老店”。为了实现这一目标,她一开始便倡导企业文化,将企业真诚感恩的核心文化渗入到企业的方方面面。


   回想从建店到2006年开业的那段日子,王麒眼中渗出了泪花,“我真的很感谢公司所有的员工,是他们全身心的付出,才有了启阳的今天。”她告诉记者,当时,成都的传统汽车商圈主要集中在机场路和羊西线,她基于对城南未来发展的极大信心,决定将东风日产和一汽丰田店建在城南的华阳。那时的南延线还没有全线通车,建店的同时还要招聘培训所有员工,“90天啊,两个店便建成了,开业那天,我和所有员工一起唱起了《感恩的心》,大家边唱边流下激动的泪水。”从那天起,真诚和感恩的理念就深深根植在了每一个启阳人的内心深入,《感恩的心》也成为启阳这个团队的队歌。


   “业界有这样一种说法,三类企业重效率,二类企业重管理,一类企业重文化。”王麒称,借助国外先进企业的成功经验,启阳初入车市就走了一条反向行之的发展道路,把企业文化放在了最为重要的位置,因为她认为企业文化才是企业最终长期发展的动力。产品、经销模式和服务都可以复制,但启阳的感恩销售却不可复制,那就是“用感恩的心感动车市,用诚信之道打造百年老店”。举个简单的例子,当客户第一次到店,就会有销售顾问到停车场接待下车顾客;当客户下次到展厅时,销售代表就能准确叫出客户的名字,并且清楚他心仪的车型,这就是启阳大力倡导并执行的“用心服务”。不仅对待客户用感恩的心,对待员工她也把他们当作一家人,让客户满意的前提就是使员工满意,强大的团队作战力帮助实现了启阳快速成长。王麒率先在国内车市抛出了感恩销售的全新模式,也使启阳逐渐获得了社会和大众的认可。


   成长


   用真诚感动车


   短短三年,人民南路南延线上,启阳汽车是一个拓荒者,也是一个收获者。


   “刚开业的第一年,启阳汽车便站稳了脚跟。”王麒说,当时不少员工都是初次涉足汽车行业,但是凭着对汽车的满腔热爱,凭借刻苦勤奋的努力,不少员工迅速成长为技术尖兵,启阳也在技术立企的基础上逐渐成长起来。


   当新车销售越来越多后,启阳汽车将服务延伸进了南延线上的社区,率先在成都车市推行异业联盟为车主服务。为了将人车生活的外延不断扩大,公司在定期举办爱车养护课堂的同时,还邀请中医名医、营养师、银行理财专家等到公司与客户交流。同时,另一合作伙伴世界五百强的丰田通商也定期从日本派来专家坐诊,与公司技师一起上门为客户服务。随后,丰田店又推出预约58分钟快速保养的服务,开行业之先河。启阳汽车不断地为车主提供超出期待的服务,这一切也感动了他的消费者,一个车市新兵就这样快速成长起来。


   未来


   勇担责任,快速扩张


   2008年,王麒成为国内汽车经销商中惟一当选的全国人大代表。她的多项人大提案都与后来的国家政策不谋而合。其中之一便是大力发展新能源汽车,其二是在全球金融危机中企业应当承担起自己的责任,做到不裁员不减薪。代理比亚迪便是她对新能源汽车以及节能环保的关注和重视。在金融危机时,启阳不裁员减薪,还在员工福利与职业成长方面努力做到更多,他们每年都会组织员工赴海外考察学习。


   王麒认为,当选全国人大代表不仅是一个荣誉,它意味着同时要肩负更多社会责任。王麒所谓的社会责任,正是启阳汽车的社会责任。大地震后第三天,启阳汽车便举行慈善晚会,除了公司捐赠外,王麒个人向灾区捐款50万元,并且在成都车商中率先向灾区开出装备精良的远程服务车,直到现在,启阳的远程服务车每月都在出发,将服务和爱心送到全省各地。启阳汽车还是国内经销商中率先通过ISO14001环境认证的企业。她在黄龙溪租下了100亩荒山,公司员工、不少车主都在那里植树。启阳资助贫困大学生、启阳号召车主前往什邡的贫困小学捐资助学……


   今天,启阳汽车已走过了三年的积累期,开始了快速扩张。除了在原址有东风日产和一汽丰田店外,攀枝花的日产店已开业、西昌的日产丰田店明年将建成。同时,比亚迪店也已开建,最新引入的众泰品牌也在机场路营业。按王麒的规划,2011前,启阳汽车将形成以中高端合资品牌为主,民族自主品牌协同发展;以成都地区为主,同时广泛辐射全川的多品牌、多层次、广覆盖的产业格局。


   回顾这三年,王麒称她对公司的发展非常满意,其中最让他满意是企业里的每一个员工都在不断成长,并用一颗感恩的心面对客户、面对社会、面对生活。


   一个外表柔弱的女子,中国汽车经销商唯一的全国人大代表,从完全不懂汽车行业到带领启阳汽车在短短三年里,发展为代理东风日产、一汽丰田、比亚迪、众泰汽车等多个品牌多个4S店的汽车集团。她所倡导的“真诚感恩”的企业文化从创办之初便植入企业,如今已成功体现在公司运营和各个方面。同时,公司业绩和规模成倍增长,成为车界奇迹。


   个人简介


   2004年前,在国内创办启阳文化广告公司,主要从事影视投资行业;2005年开始筹建启阳日产和启阳一汽丰田店,从此全身心投入汽车经销服务行业;2008年当选全国人大代表。她欲将启阳汽车打造成为一间百年老店。

 

 
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