为期两天的2007年国际广告技术大会AD:TECH于10月16日在北京召开，腾讯网作为网络媒体合作伙伴，对大会进行全程独家报道。

　　在本届的AD:TECH大会上，腾讯科技专访了奥美互动全球CEO布赖恩，在访谈中他认为过去都是消费者追随营销者，消费者非常地被动，但是现在是消费者领导和主导了市场，在品牌营销中，消费者由被动地位变为主动。以下为访谈实录。

　　主持人：各位腾讯网友大家好！欢迎大家关注腾讯科技现场人物访谈。我们今天很高兴邀请到奥美互动全球CEO 布莱恩费瑟斯通豪先生。首先请他沟通一下在新的时代里，在消费者注意力已经非常分散的情况下，作为一个CMO应该怎么做。首先请布莱恩费瑟斯通豪先生和大家打个招呼。

　　布莱恩费瑟斯通豪：欢迎大家到未来的市场营销的行情里。

　　主持人：我们注意到刚才布莱恩费瑟斯通豪先生做了一个非常精彩的演讲。您的一些话让大家很振奋，其实您也可以作一个超级的市场英雄。目前您是怎么来定义这个“超级英雄”的？

　　布莱恩费瑟斯通豪：我们在整个新的21世纪的营销沟通领域里面实际上作为CMO这个角色过去比较传统，大家都会说它是控制“4P”的概念，包括产品销售的地点，包括促销和价格。现在我认为新的营销时代的来临需要CMO具备新的技巧或者是新的职能。实际上我认为产品会更多的变成品牌的体验，营销的地点会变得无所不在。包括价格也可能会变成互换和交通或沟通的方式。刚才提到的4P里面的促销或者是销售的手段会越来越的变成商家会激发消费者的兴趣，包括消费者和消费者之间的分享，所以这是新的“4E”的概念。

　　主持人：其实我们也注意到在新的技术和新的生活形态不断涌现的过程中消费者的注意力在不断的变化，传统的市场推广方式已经变得越来越无效。在这样的情况下企业应该怎样去做才能抓住消费者的注意力？

　　布莱恩费瑟斯通豪：的确你刚才说的对，消费者是不断变化的。其中一个非常关键的变化点就是消费者逐渐会从一个跟从品牌的主张变得越来越能够掌控他的选择。打个比喻，可能过去的消费者对品牌很忠诚，可能像一只狗的感觉。现在的消费者可能越来越像一只猫了，从跟随品牌慢慢转化为开始注意各种各样的事物。

　　消费者有可能会不愿意让你和他直接沟通，他会有自己的主张和选择。在这种情况下我们新的市场营销就会要求我们作为CMO或者是作为品牌的管理人能够想办法允许消费者有自我控制的能力，同时也鼓励他和品牌进行沟通。而且希望邀请消费者参与到整个品牌营销的体验当中，同时鼓励消费者的想法以及对品牌的感受，这也是我们在新的时代里能够抓住消费者注意力的重要一点。

　　主持人：我们发现您在这个领域中做过很多的精彩的案例，这些案例只是个案，布莱恩费瑟斯通豪先生如何希望把它变成行业通行的案例？在这些案例和成本之间如何寻求一种巧妙的平衡的？

　　布莱恩费瑟斯通豪：我刚才在演讲中提到的一些案例实际上也能够体现我讲的“4E”的案例，有一些案例后面的确有很大的投资，有一些是很小的投资。刚才我曾经举过一个互动视频的概念，当时我们给多芬做了一个活动。当时我们整个视频的拍摄实际上是一个非常小的预算，同时在媒介投入上是完全没有的。我们用互联网视频分享的这种方式，将近有超过1亿的人观看了这个视频，实际上它的效果是非常令人赞叹的。

　　其实不管是多少的预算，不同的行业和品牌我们应该注意的是怎么更好的利用“4E”的原则，包括消费者的体验以及激发消费者的感受，包括在价格上的互换和无所不在的沟通方式。这就是“4E”的原则。