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?牐犔丈铰矗?男，汉族，中共党员，今年49岁，1997年3月从事人民调解工作，现任浏阳市司法局镇头司法所所长、人民调解委员会主任。12年来，他主持调处的社会矛盾纠纷总数超过2000起，调处成功率达98%以上，先后获得“湖南省优秀司法所长”、“长沙市十佳人民调解员”、“浏阳市政法系统办案能手”等30多次省、市嘉奖，他所在的司法所、调委会先后29次受到上级表彰奖励。今年，在全省“司法行政大动员，化解矛盾促和谐”专项维稳活动中，他被湖南省人事厅、司法厅评为“湖南省十佳人民调解员”并记一等功！4月30日，中华全国人民调解员协会授予他“我为和谐做贡献”人民调解主题实践活动十佳人民调解员。
?牐犝蛲氛蚴卿?阳市西区的中心镇，1995年由镇头、跃龙、北星三个乡合并而成，下辖39个村和社区，辖区面积158平方公里，人口5.9万，北向靠近长沙县，西至工业城市——株洲市，仅20公里之遥。由于地理位置的优势，镇头镇工厂林立，花木如云，民事纠纷频发也成为这个地方的一个特点。1997年，浏阳市撤区并镇，陶山麓调到镇头镇工作，组织上问陶山麓有啥想法，他说：“安排我去司法所干调解吧，这个岗位适合我！”消息一传出，别人不理解，妻子不支持，说：“整天在扯皮打架的麻纱堆里滚，别人躲都来不及，你是犯傻还是吃错了药？”这也难怪大家不理解，因为，在这之前他曾担任过副乡长、党委副书记、乡长等职务，这次撤区并镇，大家本以为他会向组织上提点个人要求，根本没想到他会这样选择，在人生转变、职务变化的关键时刻，他的选择并非一时冲动，而是因为一次偶然的事件改变了他的想法，也改变了他的人生，让他与人民调解结下了不解之缘。
?牐犇鞘?1997年春天，陶山麓刚调到镇头镇政府，跃虎村村民熊敬明找到他，迫不及待地问：“听说您曾经解救了一辆被扣在江西20多天的车辆，车上的货物价值30多万，是不是真的？”当他作出肯定的回复后，熊敬明激动得热泪盈眶，一把抓住他的手，连连恳求说：“只有您能帮我了，请您一定帮帮我！”原来，一个月前，熊敬明雇请的一台东风牌翻斗车因纠纷被人扣押在岳麓区天顶乡，他多次请求浏阳市公安局、检察院和法院出面解决，但都没有结果。无奈，他又赶到岳麓区报警，也一直没有任何答复。整整一个月过去了，熊敬明多方奔走，雇车费、差旅费越滚越多，却毫无进展。正当他几乎绝望的时候，有人向他介绍了陶山麓。第二天一大早，陶山麓就赶到了岳麓区天顶派出所，经过多方协调，成立了由他牵头的联合调解组织。他把双方召集在一起，查明事实真相，公正划分责任，提出了一个双方都能接受的调解方案。傍晚时分，当被扣32天的翻斗车开回跃龙村时，熊敬明的家人点着几万响的鞭炮在几公里外的村口迎接陶山麓。此情此景，深深地震撼了他，他只是为了群众办了一件小事，但老百姓都用最隆重的方式表达他们心中的谢意。“你对群众倾注的情有多真，群众对你的爱就有多深！”。通过这起跨区域矛盾纠纷的成功调处，他重新认识到了自己的长处和人生价值，并把今后的职业定位在人民调解，把为群众排忧解难作为他的不懈的追求！
?牐犜谌嗣竦鹘飧谖簧希?他一干就是12年！这期间，他苦过、累过，但从没退缩过。为了人民调解事业，他放弃了多次被提拔重用的机会，默默在耕耘在化解矛盾促和谐的第一线；为了人民调解事业，他自费购买了1万多元的业务学习资料，刻苦钻研调解技巧；为了人民调解事业，他不知骑坏了多少辆单车摩托车，磨破了多少双皮鞋，他的足迹遍及镇头158平方公里的村村寨寨，他的调解卷宗装满了好几大柜子；为了人民调解事业，他觉得人生充实快乐，并愿意在这个岗位上奉献一辈子！
?牐犎嗣竦鹘夤ぷ魇亲鋈说乃枷牍ぷ鳎?既要耐心细致，又要有恒心，更要有一颗赤诚、仁爱之心，设身处地为双方当事人着想，才能从根本上解决矛盾纠纷。从事人民调解工作以来，他承诺每天24小时为群众服务，从来没有双休日和节假日、白天和黑夜的概念，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，他都会第一时间赶到现场，直到事态完全平息，纠纷有效化解。2005年底，镇头镇甘棠村“饲料大户”陈强因“债务链”缠身，负债100多万服毒而亡。消息传出，方圆百里一下子炸开了锅，周围6个乡镇69户农户100多人眼见血汗钱打了水漂，群情激奋，成群结队堵在死者家门口，声称春节前不还帐死者休想入土！这个地域广、人数多、标的高的群体性纠纷一时间沸沸扬扬，成为镇头地区近年来最大的一起不稳定因素。他主动向镇党委、政府请缨，表示一定要在春节前把这块“硬骨头”啃下来，让人民群众过一个宁静、祥和的春节！他带领调委会一班人冒严寒、踏积雪，6个乡镇留下了他们匆匆忙忙的身影。通过逐户逐户地核查，终于理出了头绪，死者陈强生前共欠69户农户132万元，另有54户农户欠陈强饲料款28万多元。于是，他一方面向镇党委、政府报告工作进展情况，一方面组织力量协助陈强家属挨家挨户收取外债，先给急着等钱过年的农户支付一部分，稳往事态。在接下来的十多天里，他一户户上门催过，有时凌晨两、三点还在农户收款，终于抢在春节前协助陈强家属收回了绝大多数外债，向债主发放第一批现款，这一举动得到了69名农户的谅解，同意让死者入土为安，余款春节后再付。2006年春节期间，他放弃节日休息，顾不上走亲访友，帮助陈强家属恢复生产经营，扩大饲料销售渠道，将库存饲料全部销售，并及时回笼货款，将陈强的债权、债务关系基本理清。陈强的妻子逢人就说：“陶所长是个大好人，要不是他我早就随陈强去了”。
?牐犠魑?一名人民调解员，几乎天天都要面对矛盾、调处纠纷，尤其是当前处在社会转型期，矛盾增多，成因复杂，这就要求人民调解员不仅要有过硬的业务知识，高超的调解技巧，还要会做群众工作，让人民群众信服，才能提高调解效率，收到事半功倍的效果。2007年8月的一个下午，浏阳市某综合执法大队在该镇柏树村执法时打伤了当事人。一石激起千层激！当即有人高呼：“不得了啦，快来人啊，执法队打伤人啦！”刹那间300多名群众从四面八方涌来，有的围攻执法人员，有的将执法车掀了个底朝天！镇头派出所干警闻讯出警，警车被群众堵在村口；镇里一位副书记组织30多名工作人员赶到现场，反而使事态更趋严重，围观群众越来越多，谁也无法脱身！时间拖到晚上11点多，陶山麓从长沙调处完一起纠纷回到了镇头，正想吃点东西充饥，得知情况后连水也顾不上喝一口，掉头就往现场赶。此时现场一片混乱！他挤进人群中大喊：“乡亲们，我是陶山麓！围攻政府工作人员是违法的！时间很晚了，请你们马上疏散，有什么问题我来处理！”话音刚落，一位老大爷就接上话茬：“陶所长来了，事情就好办了！我们信他！”喧嚣的群渐渐静了下来。他劝说大家回家休息，留下几个代表和伤者家属，由他主持与执法队进行调解。他采取一把钥匙开一把锁的办法，抓住其中3个关键人物做工作，其中一个他曾经帮助提供过法律援助，挽回经济损失数万元；另一个人也经他手调解过一起纠纷，他们都认为陶山麓很正直，在他们心目中陶山麓有很高的信誉度。还有一个人姓陶，跟他是亲戚。他把这3人叫在一边，讲清围堵执法车的法律后果，并拿出了一个调解方案，先将伤者送到医院治伤，由执法大队预交一定医疗费放在调委会，待伤者出院后调解。这个方案被双方当事人采纳，事态得到平息。一个星期后，他又根据伤者治疗情况，组织双方再次进行调解，由执法大队一次性赔偿伤者18000元。一起可能酿成重大群体性闹事的执法事件就这样得到成功化解。
?牐犜谌嗣竦鹘庹饪槲滞辽希?他用12年的光阴辛勤耕作，由钟爱到痴迷，从来没有厌烦过。今年初，湖南省司法厅刘道龙副厅长来基层看望他。座谈会上，刘厅长问他在调解生涯中最大的感触是什么，不知为什么，他的眼泪禁不住“唰”地流下来，此时此刻，多少次风里来雨里去田间地头，多少次出生入死危急关头挺身而出，多少酸甜苦辣一齐涌上心头，人民调解工作是苦、是累，但更多的是一起起矛盾纠纷被成功化解后带来的喜悦！是人民安宁社会和谐收获的希望！
