为进一步推进机关效能建设，促进机关行政效率提高，县环保局松江河环境监察中队从认真解决群众的污染纠纷投诉抓起，切实提高机关效能建设管理水平。

　　该队及时办理群众来信来访工作，深入企业、村屯对群众反映、举报的污染热点问题进行协调处理，帮助解决群众、企业的实际问题，及时有效地化解矛盾，解决问题。

　　自2008年以来，该队共接到信访投诉案件41起，处理信访案件41起，结案率、办结率均达100％；妥善处理答复人大、政协提案5件，处结率达100％，深得当地政府和百姓的好评。