针对国家税务总局提出关于落实“两个减负”优化纳税服务工作。海淀地税局翠微路税务所就纳税人反映的负担问题集中在由于不理解涉税事项的具体办理流程，往往频繁的到税务部门打听，造成征纳关系紧张；税务工作人员日常工作已很繁重，同时还要就涉税事项的具体办理流程一一向纳税人讲解，大量重复的工作无形加大了工作人员的压力等问题。

　　在海淀地税局翠微路税务所领导及全体工作人员的努力下，梳理文件，明确各种工作机制，实施新举措。各个岗位将各自相关的工作流程及注意事项编排制作成精致的宣传册。纳税人在办理各项事宜时，可以在窗口及办税大厅自行领取。

　　让纳税人感到耳目一新，条理清晰。同时避免因对相关事项流程不清晰多次往返税务所，也缓解了征纳关系紧张的问题。同时也减轻了工作人员的大量重复工作，使工作人员能更全身心投入工作。