开福区荷花池社区在孤寡老人家中安装了爱心门铃，老人有需要时按下门铃，社区便会派人上门服务；建湘新村社区为居民提供低偿或无偿特色服务，受到群众广泛好评。昨日召开的全市开放式老旧居民社区物业服务试点工作现场会透露，目前长沙市已形成三种老旧社区物管模式，每户居民只需交2～10元就可享受贴心物管。

物管的事情居民做主

据介绍，“政府扶持、社区自治”模式以开福区望麓园街道、北正街社区最为典型。该社区成立了由社区居民代表、社区干部、驻街单位后勤负责人组成的社区物管委员会和社区物业服务中心，分别作为监督机构和具体执行机构。

按照“费随事转、整合资源”的原则，由物业服务中心一个责任主体承担社区环卫保洁、治安防控、设施维护、门店摊担管理、家政服务等职能，从“4050”人员和低保户中择优选聘10名工作人员，并发动社区志愿者定期开展义务巡逻，降低运行成本；聘请专业物管顾问指导，加强业务培训，实现了规范运作。“物管的事情居民说了算。”记者在采访中，当地居民告诉记者，由于实行了社区自治，大家参与物管的积极性都很高。

物业公司进老旧社区

“政府主导、公司运作”模式的优点在于专业化。芙蓉区火星街道4个社区在试点基础上已引进一家专业公司统一进行运作。

天心区青园街道青园社区已经与珠海一家物业公司签订合同，将该社区内市政、园林、环卫三块维护作业打捆招标交由专业物业公司运作。

公共物业无偿服务

“‘1 1’混合”模式把社区物业服务区分为公共物业和居民私人物业两个部分，分别提供不同服务。整合市政局、园林局、环卫局及社区力量，对公共物业部分实行无偿服务；成立社区物业服务中心，推行“便民服务”、发放“连心服务卡”，对私人物业部分实行“有偿服务”，向居民收取一定费用维持运转。这种模式以雨花区砂子塘街道金地社区、天心区金盆岭街道狮子山社区、岳麓区观沙岭街道石岭塘社区为代表。

（编辑 黄廉德）