对于74岁的娭毑寻找梅而言，现在买米不再是难事了，因为商家可以送货上门。记者昨日在东塘步步高超市门口遇见她时，老人空着手出来，后面跟着个小伙子，帮她扛着一袋米、一个西瓜。

　　送货上门，只是长沙万千商家众多服务举措的一个剪影。如今，无论是商贸环境。还是便民举措，都让人感受到长沙的商业文明程度在大大提升。日前，市文明委对5个城区、18个窗口行业进行第二季度文明指数的测评，市商务局被授予先进单位称号，可谓实至名归。

　　超市农贸市场充满贴心小细节

　　诚信经营，货真价实，在长沙商家看来，是商业文明最基本的东西。此外，还应当以贴心小细节，来为市民提供特色服务。在步步高超市东塘店，消费者可免费借用雨伞、打气筒、手机充电器等。

　　2008年，长沙有52家农贸市场经提质改造后焕然一新。在芙蓉区的火星农贸市场，买菜的市民络绎不绝，一位姓陈的女士赞不绝口：“现在环境比原来好多了。而且，你瞧，”她指着门口的通道对记者示意，“这里还设了防护安全门，不让摩托车单车进来，真是周到。”

　　步行商业街成文明“大客厅”

　　在小美看来，这样的前后变化，在被誉为长沙“大客厅”的黄兴南路步行商业街，更是十分明显。小美家住南门口，因为在五一广场上班，每天要在步行街来回走两趟。“原来，两边商铺的音乐声、叫卖声闹哄哄的，两个人讲话要靠喊。现在，在晚上8时多最热闹的时候，也能很轻松愉悦地交谈了。”

    “步行街专门进行了噪音治理。”步行街管委会办公室主任于晓春告诉记者，步行街双休日的客流量有20万人，最热闹时有近40万人，创建人民满意城市，管委会的职责就是要让这么多人走在这条街上感到满意。“我们规定，所有商业门面，音响必须朝内，而且音量要控制在55分贝以下。更不允许拿着喇叭对路人叫卖。”这里还有很多“文明公约”。如今，步行街里的600多家商户，个个遵规守纪，市民进入步行街也像走到了自家的客厅。文明经商带来的是双赢，据透露，这条长838米的全国“百城万店无假货示范街”年销售额高达17亿元。

　　商业文明“窗口”要天天擦

　　长沙商业文明的提质并非一朝一夕，而是一个长期的过程。以前，长沙商务系统在全市商业零售企业开展了以“打造文明窗口、展示文明形象”为内容的文明优质服务竞赛活动，积极开展创建文明门店、文明科室、文明班组、文明岗位、文明员工等各种创建活动，着力在便民利民、诚实经营、礼仪规范、优质高效上进一步提高服务水平，提升行业满意度。如今，又在商务窗口行业广泛开展“爱长沙、爱家园、爱环境、爱商场”特色教育活动，开展“人民满意店”和“人民满意柜组”等创建活动。