今后，市民发生民事纠纷，可以直接到家门口的派出所进行调解。近日上午，北京“民事调解进派出所”工程正式启动，除极个别派出所外，北京市所有派出所均已设置了联合调解室。副市长刘敬民出席启动仪式。

　　“矛盾纠纷联合化解室”专门为市民化解治安、民事纠纷。市民无需拨打110报警，可以直接到派出所的“化解室”进行调解。

　　遇到市民来寻求调解时，调解员对情节简单能当场调解处理的，当场处理，并进行登记、存档；不能当场处理的，由调解员填写《人民调解告知书》，告知当事人到属地人民调解委员会解决；对既不属于人民调解范围，又不属于公安机关调解范围的其他纠纷，由接待室以书面形式告知当事人到相关部门解决。事后调解员对调解协议的履行情况还将进行回访、记录，对重点纠纷调解情况跟进反馈。

　　全市已招募的603名调解员中，有在职司法调解人员97人，公检法司离退休人员157人，曾从事过社区工作的人员108名，其他曾从事过法律方面工作或熟悉法律知识的人员241人。目前，警方和司法部门正在与地方政府协调，根据地方实际和财力，对调解员给予适当的工资补助。

　　为了规范民事调解工作，本市公安机关还建立了民调规章制度，并将工作流程公开，对因调解民警和调解员过失或不作为等原因引起矛盾激化的，要追究相关人员责任。

　　北京市公安机关于2010年3月开始在全市逐步推广“民事调解进派出所”矛盾化解工作机制，将社会矛盾尽量化解在基层、化解在萌芽状态。